Descarga una de estas herramientas y nuestro equipo técnico se conecta a tu PC para ayudarte a resolver el problema en vivo, sin necesidad de visita técnica.
Usa la que te indique nuestro técnico por WhatsApp o teléfono. Si no te dieron ninguna indicación, cualquiera de las tres funciona igual de bien — solo dinos por cuál prefieres empezar.
Se descarga y ejecuta directamente, sin instalar nada en tu PC. Al abrirla te muestra un ID y una contraseña temporal que le das a nuestro técnico para que se conecte.
Otra opción muy usada para soporte remoto, con baja latencia y buen rendimiento incluso con internet más lento. Igual que TeamViewer, se ejecuta sin instalar y muestra un código numérico para conectarse.
La opción de Google para dar soporte remoto directamente desde el navegador Chrome. No necesitas descargar ningún programa ni crear una cuenta: solo entras a la página, generas un código y nos lo compartes.
Tu seguridad primero: solo comparte tu ID o código con un número de WhatsApp o teléfono oficial de MYG SERVICES (929-055050 / 929-697000). Nunca te pediremos contraseñas de bancos, tarjetas ni claves de otras cuentas durante una sesión de soporte remoto. Si algo te parece sospechoso, cierra el programa de inmediato.
El mismo proceso para las tres herramientas:
Elige una herramienta de arriba, descárgala y ábrela. No necesitas instalar nada en la mayoría de los casos.
Aparecerá un ID o código en pantalla. Envíalo a nuestro técnico por WhatsApp o dile por teléfono.
Te llegará una solicitud de conexión. Al aceptarla, el técnico podrá ver tu pantalla y ayudarte a resolver el problema.
Cuando terminemos, simplemente cierra el programa. La sesión se corta al instante y no queda ningún acceso activo.
Escríbenos por WhatsApp y te guiamos paso a paso para instalar la que mejor te funcione y empezar la sesión de soporte.
👋 ¿Necesitas soporte técnico remoto? Te ayudamos a conectarte.